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天鉴检测加强内部管理提升服务品质
时间：2016-05-12 作者：admin 浏览：2433 [ 返回 ]天鉴检测作为第三方检测机构，一直致力于提升服务品质，期望让客户享受到更优质的技术服务。而检测行业优质服务的核心是高效、准确的出具报告。要实现高效、准确，内部管理至关重要。天鉴实验室自2010年即获得了实验室认可CNAS资质，实验室管理体系已经建立并完善，然而，随着公司的不断发展壮大，一些其它管理环节存在的问题日益突显，直接影响到了服务质量，为此，天鉴检测管理层近期重点针对内部管理出现的种种突出问题做了大量调研，提出了以下几点管理思路：
第一，要突出人本管理，建立约束和激励机制。
人是生产力最活跃、最积极的因素。增强企业活力的力量源泉，就在于充分发挥劳动者的智慧和才能。俗话说：事在人为，物在人管，财在人用。企业要实现转机建制，必须切实加强以人为中心的管理，通过优化对职工行为的管理方式，健全约束机制和激励机制，提高员工参与生产经营决策的意识和能力，充分发挥员工的积极性和创造性，为广大员工创造一种自己能够掌握自己命运，激发其潜在能力的文化氛围，创造出自己的管理特色和新意。
第二，要引用先进的管理方法，提高企业管理素质。
“机制”说到底，是企业内部各项管理制度的组合，是企业的神经网络问题，是影响企业内部管理的问题之一。必须健全、完善内部各项管理体制制度，实现其有效、合理的优化组合，而先进的管理方法，则是实现其有效组合的前提条件。
三、抓住关键，完善各项管理手段
科学的管理机制，必须依据先进的管理方法和手段来运作实现，通过改革和完善企业内部管理模式，提高企业管理整体素质，达到机制创新、制度创新、技术创新、管理创新并举，真正实现企业转换经营机制，建立适应市场经济新体制的现代企业制度。
具体的管理举措主要如下：
1、定期召开管理会议，由中高级干部参会，讨论并解决工作中出现的种种问题；
2、建立有效的内部沟通机制，优化排单流程，提高排单效率，减少迟单现象；
3、改善评价部门绩效管理，提高评价报告质量及效率。
通过一段时期的内部管理优化，大大提升了内部工作效率，迟单现象大大减少，客户的满意率有了较大的提升。天鉴检测后续还将持续在内部管理上进行优化，提升工作效率，以确保服务品质。
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